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水果团购平台:用户复购率高达89%,分享提高转化率的运营技巧

来源: long88龙8国际客户端   时间: 2020-07-22   浏览次数: 32

2020年的国际和新网页赛道,依旧是变化不断。在被众多业内人士拿来与前置仓、生鲜门店等模式不断比较的同时,社区团购赛道依旧保持着高速发展,美家买菜、食享会、考拉精选、兴盛优选等头部平台相继交出月GMV过10亿的成绩单,同程生活再获20亿资金支持,毫无人们想象中的风口消退的迹象。


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凭借着对社区住户社交关系的挖掘,社区团购平台在用户复购率上,普遍达到了50%以上,是传统国际的3-4倍。


作为社区团购赛道的最早玩家之一,广州long88龙8国际客户端的合作用户四川XX食品有限公司的团购平台“X拼团”的留存与复购的数据也非常出彩。据long88龙8国际客户端了解,普通国际平均月复购率大概在15%到20%,30日留存率普遍在5%到8%。而X拼团的用户30日留存率在67%左右,复购率更是达到了83%,月GMV突破10万网页覆盖6个城市,日订单量几千在当地的社区团购赛道中,也算得上成绩不错的玩家。


这个成绩是怎么做到的?社区团购平台如何提高用户转化率?今天long88龙8国际客户端就为大家回答这个问题:


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一、注重社群运营,丰富触达用户的方式

该社区团购平台的创始人王先生认为,社区团购的核心,在于小程序与熟人经济带来的更方便快捷的信息分享。好的社群氛围是社交国际的开始,因此要逐渐培养团长在微信群中做分享。

王先生提到,其小程序展现的界面之前全是文字版,而现在会让团长先给大家分享图片,比如这个梨是什么样的,商品的介绍以及食用方法小视频,最后再展现小程序,用户马上可以直接购买了。


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二、门店化是社区团购壁垒的重要标志

在此之前,有多家头部企业都表示不会开店,因为开店太贵,会改变成本结构,不是社区团购最优的方式。然而王先生却表示,其在四川地区超过一年到一年半的团长几乎都开了门店。


原因很简单,之前团长基本上都是宝妈,每天货送到她家里,用户到她家里拿。但随着平台规模的发展,Top100的团长每天可能要收到2到3吨、100到600件的货,很明显不能放在家里了,所以现在社区团购也已经开始门店化,并以此建立壁垒。


其实早在19年时,十荟团也在就表达了类似的看法,表示会支持优秀团长开设线下店。2020年,“X拼团”的布局将会更多地注重对门店的赋能,例如教团长如何开门店,搭建直采的团队供团长们的门店赋能,还包括大数据。


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三、通过小程序的数据功能,优化运营策略

在回顾发展历史时,“X拼团”表示,从最初的“粗放”到现在的精细化管理,小程序及其数据功能是一个很重要的提升因素。因为微信传递了大量的数据,有利于企业分析用户画像,并根据画像制定策略,让不同用户看到不同界面、不同产品,做到“千人千面”。


根据网页社区团购的“生意参谋”版块大数据,“X拼团”王先生发现其89%的用户是女性,66%的用户是30岁到49岁,用户使用小程序的时间是19点到22点,家庭每周购买水果的次数是2到3次。


在发现小程序访问高峰期在19点到22点后,把产品上新的时间由凌晨12点提到了前一天晚上的8点。8点一过,用户就可以买到全新的产品。做出这个调整后,“X拼团”的销售额直接比之前提升了150%。


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